Cadre juridique applicable et règlement des différends
Les présentes conditions sont interprétées conformément aux dispositions légales applicables.
Les consommateurs bénéficient des droits impératifs prévus par la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs.
En cas de différend, les parties privilégient la recherche d’une solution amiable. Le consommateur conserve la possibilité de recourir aux mécanismes de règlement extrajudiciaire des litiges prévus par la réglementation applicable, notamment à la médiation de la consommation lorsque les conditions sont réunies.
Objet et acceptation des conditions
Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site ainsi que les modalités relatives à la commande, au paiement, à la livraison, aux retours, aux échanges et aux remboursements.
La validation d’une commande vaut acceptation des conditions applicables au moment de l’achat.
Produits et informations affichées
Les produits sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles. De légères différences visuelles peuvent exister sans affecter leurs caractéristiques principales.
Les droits légaux du consommateur demeurent applicables en cas de défaut, de non-conformité ou de différence substantielle.
Prix, taxes et livraison
Les prix sont indiqués en euros et les frais applicables sont affichés avant la validation de la commande.
Lorsque des taxes ou frais obligatoires sont applicables, ils sont traités conformément aux informations communiquées au client avant l’achat.
Aucun frais obligatoire non indiqué avant la commande ne sera demandé au client lors de la livraison.
Paiement
Les paiements sont effectués au moyen des modes de paiement affichés sur la page de paiement.
Les transactions sont traitées par des prestataires spécialisés mettant en œuvre des mesures de sécurité adaptées.
Expédition et livraison
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Le délai estimatif de livraison est de 6 à 13 jours ouvrés après expédition.
La livraison est gratuite à partir de 166,99 €. En dessous de ce montant, des frais de 7,20 € sont appliqués.
Annulation
Une demande d’annulation peut être effectuée avant expédition lorsque le traitement de la commande permet encore son annulation.
Après expédition, le client conserve ses droits légaux, notamment son droit de rétractation lorsqu’il est applicable.
Droit légal de rétractation
Lorsque la réglementation applicable le prévoit, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à fournir de justification.
L’exercice de ce droit ne peut être soumis à une autorisation préalable du vendeur.
Retours, échanges et remboursements
Une politique de retour distincte précise les modalités pratiques applicables aux retours, aux échanges et aux remboursements.
Les demandes concernant des produits défectueux, endommagés ou non conformes sont traitées conformément aux obligations légales applicables.
Garanties légales
Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment :
-
la garantie légale de conformité ;
-
la garantie relative aux vices cachés.
Lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies, le consommateur peut demander les solutions légales applicables, notamment la réparation ou le remplacement du produit. Lorsque ces solutions ne peuvent être mises en œuvre conformément aux règles applicables, les autres recours prévus par la loi peuvent être exercés.
Protection des données personnelles
Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, paiements, livraisons, retours et du service client.
Les droits relatifs aux données personnelles peuvent être exercés conformément à la politique de confidentialité publiée sur le site.
Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que des cookies soumis au consentement de l’utilisateur lorsque la réglementation l’exige.