Responsable du traitement
Les données personnelles sont traitées par l’exploitant du site Quernalix, agissant en qualité de responsable du traitement.
Les informations relatives à l’identité juridique complète de l’entreprise, à son adresse officielle, à son numéro d’enregistrement et à ses informations fiscales sont communiquées conformément aux obligations légales applicables.
Délégué à la protection des données et représentant européen
Lorsqu’un délégué à la protection des données est désigné conformément au RGPD, ses coordonnées sont mises à la disposition des utilisateurs.
Lorsque la désignation d’un représentant dans l’Union européenne est obligatoire conformément à l’article 27 du RGPD, les informations relatives à ce représentant sont communiquées conformément aux exigences applicables.
Champ d’application
La présente politique encadre le traitement des données personnelles effectué dans le cadre de l’utilisation du site, notamment lors des commandes, paiements, livraisons, retours, remboursements et échanges avec le service client.
Données personnelles traitées
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Catégorie |
Exemples |
Finalité |
|---|---|---|
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Données d’identification |
Nom, prénom |
Gestion des commandes et du service client |
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Données de contact |
Email, téléphone, adresse |
Communication et livraison |
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Données de commande |
Produits achetés, historique |
Exécution du contrat et obligations légales |
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Données techniques |
IP, navigateur, appareil |
Sécurité et fonctionnement du site |
Finalités et bases juridiques
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Gestion des commandes et livraisons : exécution du contrat.
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Obligations fiscales et comptables : obligation légale.
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Sécurité, prévention des fraudes : intérêt légitime.
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Cookies non essentiels et marketing : consentement préalable lorsque requis.
Destinataires des données
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Destinataire |
Rôle |
Données concernées |
|---|---|---|
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Prestataire de paiement |
Traitement des paiements |
Données nécessaires à la transaction |
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Transporteur |
Livraison |
Nom, adresse, informations de contact |
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Hébergeur du site |
Infrastructure technique |
Données nécessaires au fonctionnement |
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Outils service client |
Support utilisateur |
Données de communication |
Transferts internationaux
Lorsque des données sont transférées hors de l’Espace économique européen, ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD.
Ces mécanismes peuvent notamment inclure les clauses contractuelles types de la Commission européenne (SCC), une décision d’adéquation ou tout autre mécanisme légal applicable.
Durée de conservation
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Données |
Durée |
|---|---|
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Données de commande |
Durée nécessaire à l’exécution de la commande et aux obligations comptables applicables. |
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Données du service client |
Durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi. |
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Données marketing |
Jusqu’au retrait du consentement ou selon les délais légaux applicables. |
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Cookies |
Selon la durée indiquée dans le gestionnaire de cookies. |
Cookies
Les cookies nécessaires peuvent être utilisés afin d’assurer le bon fonctionnement du site.
Les cookies statistiques, publicitaires ou de personnalisation nécessitent le consentement de l’utilisateur lorsque la réglementation l’exige.
Décisions automatisées
Le site n’utilise pas de décision automatisée produisant des effets juridiques ou affectant significativement les utilisateurs.
Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, modification ou divulgation.
Violation de données
En cas de violation présentant un risque pour les droits des personnes concernées, les mesures prévues par le RGPD sont appliquées, notamment la notification aux autorités compétentes lorsque cela est obligatoire.
Droits des utilisateurs
L’utilisateur dispose des droits d’accès, rectification, effacement, opposition, limitation et portabilité prévus par le RGPD.
Réclamation auprès de la CNIL
Les utilisateurs situés en France peuvent introduire une réclamation auprès de la CNIL :
https://www.cnil.fr/fr/plaintes
Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou opérationnelles.